{"id":3,"date":"2024-11-30T17:42:16","date_gmt":"2024-11-30T20:42:16","guid":{"rendered":"http:\/\/clinicafam.com.br\/blog\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-10T11:05:58","modified_gmt":"2026-10-10T14:05:58","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clinicafam.com.br\/?page_id=3","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: outubro de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

A FAM CL\u00cdNICA DE ATEN\u00c7\u00c3O PRIM\u00c1RIA LTDA<\/strong>, inscrita no CNPJ 32.066.525\/0001-16<\/strong>, com sede em R. Osvaldo Cruz, 1089 \u2013 1\u00ba andar, Aldeota, Fortaleza \u2013 CE, 60125-048<\/strong>, que atua com o nome Cl\u00ednica FAM Medicina de Fam\u00edlia (“Cl\u00ednica FAM”, “n\u00f3s”), respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Lei n\u00ba 13.709\/2018 \u2013 LGPD), com o C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica e com as normas do Conselho Federal de Medicina sobre sigilo profissional.<\/p>\n\n\n\n

Esta pol\u00edtica explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais s\u00e3o os seus direitos.<\/p>\n\n\n\n

1. Quem \u00e9 o respons\u00e1vel pelos seus dados<\/h2>\n\n\n\n

A Cl\u00ednica FAM \u00e9 a controladora<\/strong> dos dados pessoais tratados no site, nos canais de atendimento e nos servi\u00e7os de sa\u00fade prestados.<\/p>\n\n\n\n

e-mail:\u00a0contato@clinicafam.com.br<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Quais dados coletamos<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Dados de identifica\u00e7\u00e3o e contato:<\/strong>\u00a0nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endere\u00e7o e dados do conv\u00eanio, quando houver.<\/li>\n\n\n\n
  • Dados de sa\u00fade (dados sens\u00edveis):<\/strong>\u00a0informa\u00e7\u00f5es registradas durante consultas, exames, prescri\u00e7\u00f5es e no prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico.<\/li>\n\n\n\n
  • Conversas de atendimento:<\/strong>\u00a0mensagens trocadas pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou formul\u00e1rios do site.<\/li>\n\n\n\n
  • Dados de navega\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0endere\u00e7o IP, tipo de navegador, p\u00e1ginas acessadas e cookies, conforme a se\u00e7\u00e3o 8.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3. Para que usamos seus dados<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Agendar, confirmar, remarcar e lembrar consultas e exames;<\/li>\n\n\n\n
    • Prestar atendimento m\u00e9dico e manter o prontu\u00e1rio do paciente;<\/li>\n\n\n\n
    • Responder d\u00favidas e solicita\u00e7\u00f5es feitas pelos nossos canais;<\/li>\n\n\n\n
    • Emitir documentos fiscais e cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias;<\/li>\n\n\n\n
    • Melhorar o funcionamento e a seguran\u00e7a do site;<\/li>\n\n\n\n
    • Enviar comunica\u00e7\u00f5es institucionais, quando voc\u00ea autorizar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. Bases legais<\/h2>\n\n\n\n

      Tratamos seus dados com base nas hip\u00f3teses previstas nos artigos 7\u00ba e 11 da LGPD, em especial:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Tutela da sa\u00fade<\/strong>, em procedimentos realizados por profissionais de sa\u00fade;<\/li>\n\n\n\n
      • Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria<\/strong>, como a guarda do prontu\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n
      • Execu\u00e7\u00e3o de contrato<\/strong>\u00a0ou de procedimentos preliminares a pedido do titular;<\/li>\n\n\n\n
      • Leg\u00edtimo interesse<\/strong>, para seguran\u00e7a e melhoria dos nossos servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n
      • Consentimento<\/strong>, quando necess\u00e1rio, como em comunica\u00e7\u00f5es de marketing e cookies n\u00e3o essenciais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        5. Atendimento pelo WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

        Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business<\/strong>, fornecida pela Meta, integrada ao nosso sistema de prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico. Por esse canal podemos enviar mensagens de confirma\u00e7\u00e3o, lembrete e orienta\u00e7\u00f5es sobre seu atendimento.<\/p>\n\n\n\n

        As mensagens do WhatsApp s\u00e3o protegidas por criptografia durante o envio. A Meta atua como prestadora do servi\u00e7o de mensagens, e o uso do aplicativo tamb\u00e9m est\u00e1 sujeito \u00e0 pol\u00edtica de privacidade do pr\u00f3prio WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

        Voc\u00ea pode pedir a qualquer momento para n\u00e3o receber mais mensagens autom\u00e1ticas, respondendo \u00e0 pr\u00f3pria mensagem ou falando com nossa equipe.<\/p>\n\n\n\n

        Evitamos tratar informa\u00e7\u00f5es cl\u00ednicas detalhadas pelo WhatsApp. Resultados de exames e documentos m\u00e9dicos s\u00e3o compartilhados apenas pelos canais adequados e com a sua autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        6. Com quem compartilhamos seus dados<\/h2>\n\n\n\n

        Seus dados s\u00e3o compartilhados apenas quando necess\u00e1rio e com parceiros comprometidos com a prote\u00e7\u00e3o de dados:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Fornecedor do sistema de prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico e da plataforma de atendimento;<\/li>\n\n\n\n
        • Meta \/ WhatsApp, para o envio e recebimento de mensagens;<\/li>\n\n\n\n
        • Laborat\u00f3rios, servi\u00e7os de imagem e outros profissionais de sa\u00fade envolvidos no seu cuidado;<\/li>\n\n\n\n
        • Operadoras de planos de sa\u00fade, quando o atendimento for por conv\u00eanio;<\/li>\n\n\n\n
        • Empresas de hospedagem, tecnologia e contabilidade que nos prestam servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n
        • Autoridades p\u00fablicas, quando houver obriga\u00e7\u00e3o legal ou ordem judicial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          N\u00e3o vendemos dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n

          7. Por quanto tempo guardamos seus dados<\/h2>\n\n\n\n

          O prontu\u00e1rio m\u00e9dico \u00e9 mantido pelo prazo m\u00ednimo exigido pela legisla\u00e7\u00e3o, atualmente de 20 anos a partir do \u00faltimo registro (Lei n\u00ba 13.787\/2018). Os demais dados s\u00e3o guardados pelo tempo necess\u00e1rio \u00e0s finalidades desta pol\u00edtica ou para cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, e depois s\u00e3o exclu\u00eddos ou anonimizados.<\/p>\n\n\n\n

          8. Cookies<\/h2>\n\n\n\n

          Cookies s\u00e3o pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Cookies essenciais<\/strong>, necess\u00e1rios para o funcionamento e a seguran\u00e7a do site;<\/li>\n\n\n\n
          • Cookies de medi\u00e7\u00e3o e marketing<\/strong>, que nos ajudam a entender o uso do site e a divulgar nossos servi\u00e7os. Esses s\u00f3 s\u00e3o ativados com a sua autoriza\u00e7\u00e3o no aviso de cookies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Voc\u00ea pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador ou pelas configura\u00e7\u00f5es dele.<\/p>\n\n\n\n

            9. Seus direitos<\/h2>\n\n\n\n

            Conforme o artigo 18 da LGPD, voc\u00ea pode solicitar:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Confirma\u00e7\u00e3o de que tratamos seus dados e acesso a eles;<\/li>\n\n\n\n
            • Corre\u00e7\u00e3o de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;<\/li>\n\n\n\n
            • Anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios ou tratados em desconformidade;<\/li>\n\n\n\n
            • Portabilidade dos dados;<\/li>\n\n\n\n
            • Informa\u00e7\u00f5es sobre com quem compartilhamos seus dados;<\/li>\n\n\n\n
            • Revoga\u00e7\u00e3o do consentimento, quando essa for a base do tratamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Alguns dados, como os do prontu\u00e1rio, n\u00e3o podem ser exclu\u00eddos antes do prazo legal de guarda. Para exercer seus direitos, fale com o encarregado pelo e-mail contato@clinicafam.com.br<\/strong>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode recorrer \u00e0 Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD).<\/p>\n\n\n\n

              10. Seguran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n

              Adotamos medidas t\u00e9cnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos n\u00e3o autorizados, perda ou uso indevido, como controle de acesso, sistemas com criptografia e treinamento da equipe sobre sigilo.<\/p>\n\n\n\n

              11. Crian\u00e7as e adolescentes<\/h2>\n\n\n\n

              Dados de crian\u00e7as e adolescentes s\u00e3o tratados no seu melhor interesse, com autoriza\u00e7\u00e3o e acompanhamento dos pais ou respons\u00e1veis legais.<\/p>\n\n\n\n

              12. Altera\u00e7\u00f5es desta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n

              Esta pol\u00edtica pode ser atualizada. A vers\u00e3o vigente estar\u00e1 sempre nesta p\u00e1gina, com a data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

              13. Contato<\/h2>\n\n\n\n

              FAM CL\u00cdNICA DE ATEN\u00c7\u00c3O PRIM\u00c1RIA LTDA<\/strong>\u00a0\u2014 CNPJ\u00a032.066.525\/0001-16<\/strong>
              R. Osvaldo Cruz, 1089 \u2013 1\u00ba andar, Aldeota, Fortaleza \u2013 CE, 60125-048
              Telefone: (85) 98158-5291\u202c \u2014 E-mail: contato@clinicafam.com.br<\/p>\n\n\n\n

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              \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: outubro de 2026 A FAM CL\u00cdNICA DE ATEN\u00c7\u00c3O PRIM\u00c1RIA LTDA, inscrita no CNPJ 32.066.525\/0001-16, com sede em R. Osvaldo Cruz, 1089 \u2013 1\u00ba andar, Aldeota, Fortaleza \u2013 CE, 60125-048, que atua com o nome Cl\u00ednica FAM Medicina de Fam\u00edlia (“Cl\u00ednica FAM”, “n\u00f3s”), respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167,"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/167"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clinicafam.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}